2017年12月22日下午，在完成三天半的《服务营销》课堂教学后，左仁淑教授带领2016级MBA集中班学生走进安琪儿医院进行实地教学。通过现场观摩与讲解，将理论与实践相结合，让同学们对服务营销在实际商业活动中的运用有了更加深刻地认识和理解。

此次实地教学，安琪儿医院进行了周到、细致的安排。在导医的带领下，同学们依次参观了VIP诊疗区、产科病房、产科诊室、检验区、输液大厅等。安琪儿医院高标准、人性化、体贴式的高端私人定制服务，给同学们留下了深刻的印象。左教授说，已多次来安琪儿医院实地参观，每次都有不一样的惊喜，这充分说明了安琪儿医院在服务创新方面一直在持续改进优化。

医院参观结束后，同学们又继续前往安琪儿月子酒店进行参访。总经理黄伟先生，也是四川大学MBA校友，热情地接待了大家。除了安排专人讲解外，自己也亲自担任讲解员，详细介绍了安琪儿集团的基本情况、发展战略与规划、服务体系等。同学们听完介绍后，对安琪儿医院的发展战略和已取得的成绩表示钦佩与赞赏。

全程参观结束后，黄总就同学们关心的话题，与大家进行了交流探讨，包括医院管理、服务创新、产品开发、企业运营、品牌传播等，让在场同学颇受启发。通过此次实地参访，同学们对安琪儿医院的“琪式服务”有了更加立体的认识，也将服务营销课程的理论与实践进行了衔接，有助于同学们更好地理解服务营销的理念。

撰稿人/陈知子

2016级MBA集中班