2022年10月21日晚,四川新双立集团人力资源总监、四川大学商学院MBA职业发展顾问熊放女士,做客四川大学商学院望江廿九言,在云端课堂给MBA学生带来一场专题讲座“突破工作瓶颈——金字塔原理的结构性思维”。
讲座伊始,熊老师以工作中可能遇到的问题为切入点,简单介绍了金字塔原理。金字塔原理是哈佛商学院录取的第一批女性学员之一、麦肯锡公司的第一位女性咨询顾问巴巴拉·明托提出来的。金字塔原理后来被认为是麦肯锡公司组织结构的一个重要部分,并逐步成为管理界和咨询业的实际行业标准。金字塔原理有四个特点:第一结论先行,第二上下对应,第三分类清楚,第四排序逻辑。金字塔原理让表达更清晰,熊老师例举了工作中最常见的两件事,协调开会时间和提高产品价格,通过调整表达结构,让对方更清晰地明白自己的意图。同时金字塔原理也能更利于理解和记忆,《神奇的数字7±2》的作者乔治·A·米勒曾明确提出,大脑短期最多记忆7个项目,熊老师举例说明了金字塔原理对于理解和记忆的帮助。
然后,熊老师阐述了结构性思维,包括什么是结构性思维、如何进行结构化分析和结构化表达。熊老师以30秒电梯理论为例,强调了结构性思维的重要性。 结构性思维是指一个人在面对问题或工作任务时,从结构的视角、多个侧面清晰、全面地审视问题,从而更有效地促进我们的思考、表达和解决问题的一种思维方式,是管理者的核心能力之一。系统的结构思维训练可以让我们做到“隐形思维显性化,显性思维工具化”,做到思考清晰,表达准确。结构性思维的过程包括:1、对问题进行正确界定,2、对问题的原因进行假设,3、对可能假设进行合理分类,4、去掉非关键环节,5、分析重点核心环节。为了更好地理解这部分内容,熊老师以货车超过限高的实例,用结构化分析提出了诸多解决方案。那么结构化表达应该遵循哪些基本原则呢?那就是自上而下、层次清晰、结构简单、重点突出。熊老师通过招聘场景的分析,说明了结构化表达的重要性。
接着,在透过结构看世界这部分,熊老师表示其实就是透过结构看思考、看表达、看问题和看共识,换句话说就是有方案时想清楚说明白,没方案时找到方案说明白,帮助团队找到方案说明白。结构思考力是一种帮助人们察觉并改善自身思考结构的思考艺术。将200ml的水倒入100ml的容器有哪些方法?熊老师通过这个形象生动的案例,强调了先总后分的立体化思维,通过结构思考力“理解、重构、呈现”循环方法的运用,我们可以从结构的视角更全面、清晰地看待和认知事物,有效改善思考质量。
最后,如何通过结构看思考,熊老师进一步阐述了结构思考力三层次模型的内涵,即理解——隐形思维显性化,重构——显性思维结构化和呈现——结构思维形象化。理解是结构思考力识别概括技术,即通过识别信息和观点,判断事实与观点的对应关系,从而一句话概括出所有内容。在重构部分,熊老师以一个紧急事件(交通事故)的沟通处理为例,说明结构思考力的四个核心原则,即结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。讲座的结尾,熊老师用年终总结和勾画的企业蓝图为例,向同学们呈现了结构性思考的“呈现”。
结构化思维是最值得刻意训练的思维之一,价值高,可培养程度也高。同学们表示通过分享进一步了解了结构性思维的逻辑和应用,受益匪浅。