5月25日，在四川大学商学院市场营销系副研究员靳菲的带领下，川大MBA一行50余人走进成都蔚来中心，开展《社交媒体营销》课程的移动课堂，对蔚来汽车品牌营销及社群营销的模式进行深入学习及探索。
首先，蔚来汽车川藏区域大客户负责人倪国斌先生对蔚来汽车的发展历程进行了简单的介绍，接着通过3个案例向大家诠释了蔚来汽车是如何讲好“以用户为中心的品牌故事”。
一、千站计划——减少里程焦虑，让换电更快更方便
换电服务是蔚来的专属招牌。行业的通行做法是布局超快充，“充电5分钟，续航200公里”是理想状态下的能力，但在蔚来换电站，5分钟可以换到一块满电电池，补能体验接近燃油车。今年2月21日，蔚来宣布2023年换电站建设目标由原定的新增400座提升至新增1000座，到今年年底将累计建成超过2300座换电站。与常规选址不同的是，蔚来坚持“从用户角度促进出行”为了顺利完成“千站计划”，蔚来在全国多地密集组织了超百场用户面对面活动，真正抓住用户痛点。
二、NIO Day——一场属于蔚来人的“奥运城市遴选会”
作为蔚来的经典IP活动，NIO Day不仅通过与用户进行价值共创的形式以好产品和好温度对品牌进行呈现，也通过发掘用户个人价值继而正向带动品牌价值，以双向互联互通和用户共创，打通了蔚来和用户的品牌价值闭环，实现以用户为核心的破圈传播，掀起广泛反响。整场活动从举办城市提名到演出内容，均有蔚来车主的深度参与，是用户与品牌高度互通的典范。
三、品牌社群——从时装周、话剧社到足球俱乐部的未来之约
倪国斌先生提到，购车只是用户与蔚来建立联系的起点，蔚来坚持3.0全生命周期为客户服务的理念，提供超越期待的服务，让客户感受到并认同蔚来品牌，进而促进老客户、新客户的交流并相互影响，最终为用户创造愉悦的生活方式。
接下来，蔚来汽车川藏区域社群运营负责人周云霞为大家介绍了蔚来汽车社群运营的模式——正如蔚来汽车创始人李斌所说，蔚来追求的是“技术变革带来的情感的提升”。蔚来是用户养成型企业，是一家以用户逻辑打造产品，且产品体验都超越用户预期的企业。蔚来汽车构建了一个互相连通、彼此赋能、相互成就的新社群。在新社群里蔚来汽车已经从用户者变成品牌拥护者，他们在新社群里找到了归属感，融入到具有相同价值观的社群，他们积极参加甚至组织各种活动，并不断地向身边的亲朋好友推荐这个生态。
在接下来的互动环节中，川大MBA师生就蔚来品牌及社群营销相关方面与两位主讲人进行了进一步的交流及讨论。川大商学院市场营销系副研究员靳菲老师讲到，参访蔚来中心是大家目前正在学习的课程《社交媒体营销》的实践环节，希望通过本次移动课堂的学习，能让大家更进一步体会社群营销、品牌营销的深层意义，真正做到知行合一。
活动最后，大家前往二楼参观蔚来客户中心，进一步感受蔚来“以用户为中心”的极致服务理念。
本次参访，让大家对于蔚来汽车的品牌愿景与使命有了更直观的了解，并通过企业实际案例对品牌营销、社群营销有了更深入的体验与感悟。
撰稿人 / 陶心蕊
2022级晚2班
